Notre service à la clientèle a obtenu un taux de réussite de 99.6%.
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Notre service à la clientèle a obtenu un taux de réussite de 99.6%.
Cette année, Desormeau entame le passage vers la nouvelle version 2015 de son système de management de qualité ISO 9001. Grâce à cette mise à niveau gérée par notre directeur qualité, tous les départements de l’entreprise sont mis à contribution dans l’atteinte de nos objectifs qualité et conformité.

Voici les mesures mises en place qui nous font progresser :

• Revue de contrat

• Analyse des suggestions de la clientèle suite au sondage satisfaction disponible dans nos infolettres et sur notre site web dans la section « Services »

• Plan d’action pour répondre aux insatisfactions et erreurs

Nous savons qu’il y a toujours place à l’amélioration alors…
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